Technisch Support Medewerker

Als Technisch Support Medewerker maak je deel uit van de Aftersales-afdeling en ben je verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijns support binnen de organisatie. Je analyseert en lost technische vraagstukken op die binnenkomen vanuit de klant. Bovendien gebruik je de kennis die voortkomt uit deze oplossingen om verbetervoorstellen te doen voor de producten, systemen en processen.

Je verantwoordelijkheden:

• Bieden van technische ondersteuning aan klanten en distributeurs via telefoon en e-mail.
• Analyseren van technische vraagstukken en het vinden van praktische oplossingen.
• Registreren en bijhouden van technische cases in ons systeem.
• Bijdragen aan product- en procesverbeteringen door feedback en verbetervoorstellen.

Wie ben je en wat breng je mee?

• Je hebt affiniteit met techniek en krijgt energie van het oplossen van technische uitdagingen.
• MBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring.
• Je bent oplossingsgericht en ziet kansen in plaats van problemen.
• Je bent klaar voor een uitdagende rol waarin je techniek combineert met klantcontact.

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in de technieksector, dat innovatieve oplossingen biedt voor de industrie. Het bedrijf heeft een sterke internationale aanwezigheid en richt zich op klantgerichte producten en diensten. Werken hier betekent deel uitmaken van een gemotiveerd en hecht team, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het delen van ideeën. Kwaliteit is voor de organisatie belangrijk, zowel in de producten als in de samenwerking met medewerkers.

Wat wij bieden:

• Een salaris tot €3.600,- bruto per maand op basis van fulltime.
• Een werkweek van maandag tot en met vrijdagmorgen. vrijdagmiddag ben je vrij.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Toegang tot opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de bedrijfseigen Academy.
• Een goed (secundair) arbeidsvoorwaardenpakket volgens de cao Metaal en Techniek.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Utrecht
Contactpersoon: Thomas de Bruijne
Adres: Europalaan
Postcode/plaats: 3526 KS Utrecht
Telefoon: +31633378643
Email: thomasdebruijne@mail.werktalent.nl