Klantenservice en Procesoptimalisatie medewerker| €2500-€3200

Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je zorgt ervoor dat alles lekker doorloopt en komt met proactieve oplossingen. Je denkt mee, spot kansen en helpt mee om onze processen en service te verbeteren. Je bent ook betrokken bij gave projecten, zoals de ZN Academy en nieuwe E-commerce oplossingen. Daarnaast help je mee om de digitalisering verder te verbeteren en werk je aan leuke eigen projecten, zoals product foto's maken of AI-gestuurde orderverwerking.

Wat ga je onder andere doen?

• Onderhouden van klantencontact via e-mail, telefoon en chat.
• Informeren van interne en externe betrokkenen.
• Afhandelen van klachten.
• Promoten van diensten zoals EDI, ZN Catalogus, ZN Academy en PIM-systemen.
• Meewerken aan procesverbeteringen en digitalisering.
• Vervangen en ondersteunen van de receptie.
• Eigen projecten, zoals productfotografie en ondersteuning bij de digitalisering van orders.
• Werkinstructies up-to-date houden.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor 38-40 uur per week, met de mogelijkheid om om 8.00 uur te beginnen.
• Ervaring in Customer Service, bij voorkeur met een logistieke achtergrond.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantvriendelijk, een echte teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Kalm onder druk en in staat om problemen snel en effectief op te lossen.
• Nauwkeurig en communicatief sterk.

Gelegen in het bruisende Oosterhout, is onze klant een toonaangevende speler in de wereld van technische groothandel en industrieel supply chain management. Met een rijke geschiedenis en een gedegen reputatie streven zij ernaar om hun klanten te voorzien van hoogwaardige oplossingen en producten die voldoen aan de meest veeleisende industriële normen.

Onze klant heeft zich gevestigd als een betrouwbare partner voor diverse sectoren, variërend van de bouw- en installatiebranche tot de industrie en infrastructuur. Met een uitgebreid assortiment van kwalitatieve producten, staan zij garant voor de levering van essentiële materialen en gereedschappen die bijdragen aan het succes van hun klanten.

Wat hen onderscheidt, is niet alleen de diversiteit van de producten, maar ook hun toewijding aan klantgerichte oplossingen. Hun team van ervaren professionals staat klaar om met expertise en advies te ondersteunen, waarbij ze streven naar een nauwe samenwerking om de specifieke behoeften van elke klant te begrijpen en te vervullen.

Innovatie is een kernwaarde die hen drijft. Zij blijven voortdurend investeren in nieuwe technologieën en processen om onze dienstverlening te optimaliseren en onze klanten te voorzien van de nieuwste en meest efficiënte oplossingen op de markt.

• Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen €2.500 en €3.200 bruto per maand.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 10 km enkele reis).
• Een collectieve pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen.
• Mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken (op basis van 40 uur).
• Eindejaarsuitkering.
• Personeelskorting.
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Gratis sporten bij een goed aangeschreven sportschool in de regio Oosterhout, Raamsdonksveer en Breda.
• Gratis fruit, attenties tijdens de feestdagen en gezellige bedrijfsuitjes.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Breda
Contactpersoon: Marloes Jacobs
Adres: Tramsingel
Postcode/plaats: 4814 AB Breda
Telefoon: +31765300570
Email: marloesjacobs@mail.werktalent.nl