Administratief Medewerker Klantenservice

Als administratief medewerker bij dit transport bedrijf komt je terecht in een hecht team op de hoofdvestiging in Bodegraven. Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van datastromen en je hebt dagelijks contact met klanten om ervoor te zorgen dat zij de service krijgen, die ze verwachten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het oplossen van onregelmatigheden met betrekking tot zendingen door onderzoek te verrichten en te communiceren met de betrokken partijen.
• Het registreren en behandelen van klachten en onregelmatigheden.
• Het operationeel behandelen van ladingschades, manco’s, retourzendingen en weigeringen van zendingen.
• Het dagelijks informeren van klanten conform afspraak over ladingschades, manco’s, retourzendingen en weigeringen.
• Het fungeren als de schakel tussen de klant en onze planning/chauffeurs.

• Ervaring met het werken met een Transport Management Systeem (TMS) of de bereidheid om zich hierin te verdiepen.
• Kennis van ADR (gevaarlijke stoffen) of de bereidheid om zich hierin te verdiepen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en mogelijke problemen vroegtijdig te signaleren en aan te pakken.
• Affiniteit met transport en klantenservice.
• MBO 4 werk- en denkniveau en/of relevante werkervaring op een vergelijkbaar niveau.

Dit is een toonaangevend transportbedrijf met onze hoofdvestiging in Bodegraven. Dit bedrijf staat bekend om zijn betrouwbare en efficiënte logistieke oplossingen. Zij bedienen een breed scala aan klanten met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Het team bestaat uit gedreven professionals die samenwerken om de beste service te bieden en logistieke uitdagingen aan te gaan. Met jarenlange ervaring in de sector hebben zij een sterke reputatie opgebouwd en blijven we groeien en innoveren om aan de veranderende behoeften van klanten te voldoen.

• Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde
• salaris tussen de €2.600 en €3.000 bruto per maand
• Een gezellig en collegiaal team
• Volop doorgroeimogelijkheden
• Werktijden in afstemming met collega's in te delen tussen 06:00 en 18:00

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Alphen aan den Rijn
Contactpersoon: Laura Schutte
Adres: Castellumstraat
Postcode/plaats: 2405 CB Alphen aan den Rijn
Telefoon: +31644524790
Email: lauraschutte@mail.werktalent.nl