Technische klantenservice | tot €3500

Werkgever:
WerkTalent
Regio:
Capelle aan den IJssel
 
Functieomschrijving

Als service-engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen ven het serviceteam, waarbij je het lokale technische ondersteunings- en hotline-team ondersteunt om escalaties op te lossen. Onder jouw taken vallen onder andere:

  • Ondersteuning en beheer van de after-sales activiteiten 
  • Training en supervisie van de middelen van het Level 1 ondersteuningsteam
  • Constant monitoring en analyse van service KPI's, waaronder klanttevredenheid
  • Directe technische ondersteuning bieden aan belangrijke distributeurs en EPC's, inclusief remote en on-site training, inbedrijfstelling en probleemoplossing
  • Het geven van installatie- en servicetrainingen aan klanten, zowel face-to-face als online
  • Proactief verbeteren van de serviceprocessen en -tools om de klanttevredenheid en service-efficiëntie te verhogen
Functie-eisen
  • Minimaal een diploma op mbo-niveau 3 of 4, of minimaal 3 jaar ervaring in een internationale ondersteunende functie
  • Kennis van internationale ordermanagementprocessen en ervaring met ERP-systemen
  • Een hands-on mentaliteit en een oplossingsgerichte werkstijl
  • Zowel mondeling en schriftelijk vloeiend in het Nederlands en Engels
  • Bereidheid om af en toe te reizen voor meetings en presentaties bij klanten
Bedrijfsomschrijving

Dit bedrijf is een Chinese fabrikant van fotovoltaïsche (PV) omvormers en energieopslagoplossingen, het werd opgericht in 2010 en heeft zijn hoofdkantoor in Suzhou, China. Dit bedrijf heeft zich snel ontwikkeld tot een wereldwijd bekende speler op het gebied van zonne-energie. Zij produceren PV-omvormers en energieopslagoplossingen voor zowel residentiële als commerciële toepassingen en ze bieden een breed scala aan omvormers, van stringomvormers tot hybride omvormers en omvormers voor energieopslag. Dit bedrijf heeft een sterke lokale aanwezigheid in meer dan 20 verschillende landen over de hele wereld en zij bedient de Europese, Midden-Oosterse en Afrikaanse (EMEA) markten.

Zij hebben een aanzienlijke groei doorgemaakt en hebben zich gepositioneerd als een toonaangevende leverancier van opslagomvormers wereldwijd. Het succes van dit bedrijf is grotendeels te danken aan hun focus op technologische innovatie en hoogwaardige producten in de groeiende zonne-energie-industrie. Het bedrijf blijft zich inzetten voor schone energieoplossingen en blijft groeien in de sector van hernieuwbare energie.

Arbeidsvoorwaarden
  • Doorgroeimogelijkheden en werken in een enthousiast en professioneel team
  • Je word onderdeel van een snel groeiend en professioneel bedrijf 
  • Een informele werksfeer waar jij de kans krijgt om je verder te ontwikkelen
  • Een startsalaris tussen €2500,- en €3500,- op basis van leeftijd en ervaring
Sollicitatieprocedure

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Zevenhuizen
Contactpersoon: Dave van Waas
Adres: Dorpsstraat
Postcode/plaats: 2761 AA Zevenhuizen
Telefoon: +31180767001
Email: davevanwaas@mail.werktalent.nl